外卖女孩摔坏食物含泪道歉 顾客没责怪反给五星

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1月2日,因为外卖被摔坏,送外卖的长沙女孩易娟眼眶泛红。视频截图

1月2日,元旦假期的第二天,很多人卸下了疲惫,享受着和亲友的相聚,长沙外卖女孩易娟却忙碌在送餐路上。

当天中午上线工作后,她先是遇到了出餐延迟,送餐途中又不小心连人带车摔倒在地。她心急又愧疚,连忙联系顾客说明了情况。对方不但没有责怪她,还让她继续配送摔坏的外卖。送达后,顾客接受了外卖,还出言安慰她,并给了五星好评。

对她来说,这一天开始得不太顺利,结局却很暖心。

长沙女孩易娟全职送外卖的第三个月,因为一次特别的送餐经历在网上火了。

1月2日中午,因为送餐途中遇到出餐延迟,加上在路上不慎摔了一跤,易娟送达的一份外卖延误了很久。她含泪来到顾客家门口,顾客罗女士不仅收下了这份外卖,还打了五星好评。顾客拍下了送餐时的一段视频,视频中易娟眼眶泛红、声音哽咽的样子,打动了无数网友。

“两个善良的人遇到了,留下的只有尊重了。”有网友这样评价。

倒霉的一天

路上摔了一跤,好几份订单超时

易娟是宁乡人,几个月前开始从事外卖配送工作,“相比之前的工作,虽然经常在外面跑,风吹日晒,但时间相对自由,我也很喜欢。”她说。

1月2日中午,长沙天气不错,易娟上线工作后,陆续接到了系统派单。但其间因为商家出餐延迟,她耽误了不少时间。

“我点的是一份套餐,有煲仔饭和汤。”1月4日,记者联系上罗女士,罗女士提供的订单页面显示,她是中午12时36分下单的。罗女士说,当时在家等外卖,虽然有些饿,但并没有催促过外卖员。

就在罗女士等待外卖的过程中,易娟也在匆匆往她家赶,取到罗女士的外卖后,易娟骑着电动车立即送餐,在经过一个路口时,车头歪了一下,她连人带车摔倒在地,送餐盒也倒了,“我当时爬起来立马看了一下外卖,袋子弄脏了一点,餐盒也破损了”。情急之下,易娟立马联系罗女士,在电话中说明了情况。

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